Сервисный центр

Сервисный центр Gotschlich и AVIX осуществляет гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования торговых марок Gotschlich и AVIX.

• Условия гарантийного ремонта

  Гарантийный ремонт

  Сервисный центр Gotschlich осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание оборудования торговой марки Gotschlich в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Сервисных договоров с компаниями-изготовителями или продавцами.

  Исполнение гарантийных обязательств осуществляется в соответствии с законодательством РФ. Стандартный срок осуществления ремонта составляет до 45 дней включительно со дня сдачи изделия на техническую диагностику. В зависимости от характера неисправностей данный срок может быть увеличен до 60 дней.

  Правила осуществления гарантийного ремонта

  • Оборудование признается подлежащим гарантийному ремонту, если дата выявления неисправностей в работе аппаратуры находится в пределах гарантийного срока, определенного производителем. Отсчет гарантийного срока начинается с момента отгрузки. После окончания гарантийного срока Сервисный центр Gotschlich и AVIX осуществляет ремонт на платной основе.
  • Срок хранения отремонтированного оборудования 1 год со дня информирования клиента об окончании ремонта, по истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность оборудования не несет.
  • Сервисный центр согласовывает гарантийный ремонт после вскрытия аппаратуры, ее осмотра и предварительной диагностики.
  • Сервисный центр не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с невозможностью использования аппаратуры, отправленной на гарантийный ремонт.
  • Сервисный центр не возмещает ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данной аппаратурой.
  • Условия гарантии не предусматривают работы по установке, подключению и наладке аппаратуры.

  
  

  Случаи, в которых оборудование может быть лишено гарантии

  • При использовании аппаратуры не по назначению.
  • При неправильной или небрежной эксплуатации аппаратуры, транспортировке, нарушении условий и правил эксплуатации.
  • Попадания внутрь корпуса с электроникой жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов.
  • При механическом повреждении аппаратуры.
  • При несанкционированном ремонте, или попытках изменения в конструкции аппаратуры или в его программном обеспечении, в том числе неуполномоченным лицом или организацией.
  • При появлении повреждений аппаратуры, полученных в результате несчастного случая, стихийного бедствия или другим причинам, находящимся вне зоны ответственности сервисного центра.
  • При появлении неисправностей аппаратуры, вызванных нестабильной работой питающих, кабельных сетей и электросетей.

• Условия негарантийного ремонта

  Условия негарантийного обслуживания

  • После получения товара и принятия решения о том, что он не подлежит гарантийному ремонту, сервисный центр Gotschlich и AVIX проводит первичную диагностику. Она является платной вне зависимости от того, будет осуществляться ремонт, или нет.
  • После проведения диагностики определяется стоимость негарантийного ремонта (включая стоимость запасных частей). Ремонт стоимостью до 1000 рублей выполняется без согласования с клиентом. Если стоимость ремонта превышает 1000 руб., то ремонт согласовывается с клиентом. В этом случае клиент может отказаться от ремонта.
  • Если в процессе ремонта будут обнаружены дополнительные дефекты, не указанные в квитанции о приеме и не обнаруженные на этапе первичной диагностики, сервисный центр Gotschlich и AVIX имеет право изменить стоимость ремонта. Стоимость дополнительного ремонта согласовывается с клиентом. Даже если клиент отказывается от дополнительного ремонта, стоимость уже осуществленного ремонта (включая стоимость уже использованных запасных частей) ему не возвращается.
  • Срок исполнения заказов (включая диагностику) при негарантийном ремонте составляет до 3 месяцев с момента приема. В случае отказа клиента в одностороннем порядке от проведения негарантийного ремонта после предварительного согласия, клиентом оплачивается диагностика аппаратуры, а также возмещаются все расходы, понесенные сервисным центром для надлежащего выполнения услуги.
  • Сервисный центр не несет ответственности за дефекты внешнего вида аппаратуры, не указанные в квитанции при сдаче оборудования в ремонт.
  • Сервисный центр не возмещает убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи невозможностью использования аппаратуры, отправленной в негарантийный ремонт.
  • Гарантия составляет 12 месяцев с момента выдачи оборудования и предоставляется только на замененные детали.
  • Срок хранения отремонтированного оборудования — 1 год со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность оборудования не несет.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами приема оборудования в ремонт. Мы настоятельно рекомендуем придерживаться их, чтобы избежать недоразумений.

Если все же потребовалась отправка в ремонт, необходимо приложить: